人力资源AI化 优化管理提升决策质量
海量数据支持运作 人工智能正深刻地重塑着人力资源领域的管理和运作模式，并已成为不可逆转的趋势。 然而，尽管人工智能带来的诸多创新与便利性有目共睹，在人力资源领域的整体发展仍面临一定的瓶颈。这主要源于一些业者对这项新兴技术的偏见与抵触。 陈志强认为，许多高层领导对这项新兴技术存在抵触情绪，可能是由于他们未能深入理解人工智能的巨大潜力与深远意义。 他分享他曾在社交平台 Reddit 上看到一则帖子：“某个人力资源高层这么说道‘我不需要看简历，只要通过握手，我就能判断面试者是否为优秀人选。’这种根深蒂固的偏见使得不少人对人工智能在招聘中的应用持怀疑态度，他们更愿意依赖自己的直觉，而非借助人工智能的数据来验证自己的决策。” 而业者对人工智能的偏见也源于他们在数字化能力上的不足，以及对新技术应用的信心缺乏。 需具数字敏感度 事实上，人工智能不管应用在哪个领域，本质上都离不开大数据的支持，需要海量数据作为基础。这意味着，当涉及到利用人工智能为决策提供分析和洞察时，确实需要一定的数字敏感度和思维方式。 “我身边有不少人力资源部门的朋友曾笑言，如果对数字有兴趣，他们早就去当会计了。正是这种对数字的天然排斥，使得许多业者（对人工智能）感到抵触。” 因此，所有这些因素交织在一起，导致公司面临一个难以抉择的困境——他们不确定如何在变革的浪潮中稳步前进。 为了应对这种局面，很多公司不得不回溯过去，重新构建一个全新的基础架构，以确保在前进的道路上，能实现预期的目标。 领导人需摒弃偏见 陈志强说，回顾人力资源技术多年来的发展周期，会发现它通常以年为单位进展。这意味着，企业有充足的时间去探索、适应、试错和修正。 “然而，人工智能的变化速度却令人难以追赶，迅猛至极。以 ChatGPT 为例，回望一年前，我们对于其技术的掌握还只是初步阶段，甚至还没有图像生成技术，更别提视频和音频的应用。随着技术的快速进步，变化的步伐几乎是瞬息万变的，让人应接不暇。” 颠覆传统重塑一切 有趣的是，人工智能在企业发展过程中所面临的关键瓶颈，实际上并非源于技术本身，而是来自于领导者对这项新兴技术根深蒂固的偏见。这或许是因为他们难以想象人工智能如何与现有的管理模式和决策流程相融合，并带来深刻的变革。 “人工智能在人力资源领域的广泛应用，最终将取决于领导者是否愿意接受这一事实——即人工智能有能力颠覆传统、重塑一切。” 资讯来源: https://www.enanyang.my/news/20250303/Supplement/671244
