AI 不是效率工具,而是企業協作邏輯的重寫|蘇仲成
AI 不是效率工具,而是企業協作邏輯的重寫——從 OpenAI《The State of Enterprise AI 2025》到香港企業的現場落差 當 ChatGPT 每週服務超過 8 億名使用者,這個數字的意義早已超越「科技普及」本身。它真正構成的,是一個不可逆轉的飛輪效應:當消費者已把 AI 視為日常工具,企業若仍把 AI 當作實驗項目,問題已不在員工是否願意使用,而在於組織本身是否準備好被重塑。 《The State of Enterprise AI 2025》報告指出,從蒸汽機到半導體,通用技術創造巨大經濟價值的關鍵,從來不是技術出現的時刻,而是企業能否把底層能力轉化為可規模化、可重複、可制度化的使用場景。企業 AI,如今正正式踏入這個歷史階段。 然而,這正是多數企業最容易走錯路的地方。 從「有沒有用 AI」到「用得有多深」 報告首次以大規模、真實使用數據,描繪企業 AI 的實際狀況。其分析基礎來自兩個關鍵來源:一是 OpenAI 超過一百萬家企業客戶的去識別化使用數據,二是對近 100 家企業、9,000 名員工的系統性調查。 結果顯示,企業 AI 採用的變化,不只是「愈來愈多人用」,而是使用方式正在質變。 過去一年,ChatGPT Enterprise 的每週訊息量增加約 8 倍,平均每名員工的使用量亦上升約三成。更具指標性的,是結構化工作流程(如 Projects、自訂 GPT)的使用量在一年內暴增近 19 倍。這意味著,企業員工正從零散查詢,轉向可重用、可共享、可標準化的 AI 工作模式。 同一時間,每家企業的平均推理 token 消耗量在 12 個月內增加約 320 倍,反映更高階的推理模型,已不再停留在試驗,而是被系統性嵌入到實際產品、服務與內部流程之中。AI …









