（吉隆坡14日讯）学者指出，现代社会数字鸿沟问题早已超越设备与网络使用层面，涵盖数字素养、经济能力与人工智能掌控等领域，涉及个体、企业及全球差距，唯有通过伦理、公平及包容原则，方能有效弥合。
马来亚大学理学院科学与科技研究系高级讲师莫哈末依斯塔吉博士与2名学生袁子路及徐邑仁指出，随着数字科技成为沟通、学习、工作及公民参与的重要工具，数字鸿沟现象不仅削弱弱势群体参与社会的机会，更在个体、企业及全球层面拉大差距，影响社会公平。
3人皆专注于科学传播与公共参与领域，他们联合撰稿说，荷兰媒体学者扬范戴克早已提出，数字鸿沟涵盖设备使用、技能掌握与科技控制三层面，如今该理论依然适用，并反映出个体、企业与全球层面的不平等差距正持续扩大。
在个体层面，3人举例，美国65岁以上长者中，仍有近四分一不使用互联网；随着公共服务与社交活动转向线上，许多年长者因数字障碍被排除于必要资源与公共讨论之外。
他们提到，这不仅影响便利，更剥夺其参与社会讨论与获取信息的基本权利。
因此，他们建议应在社区、学校及乐龄中心推广数字素养培训，协助不同年龄层掌握基本技能，适应数字社会发展。
在企业层面，他们指出，中小企业因资源与专业不足，难以与大型企业竞争，尤其在数据分析与数字工具使用方面处于劣势，影响其在供应链及客户拓展上的竞争力。
“尽管欧盟数字服务法令等政策透过提升透明度及保障中小企业权益，以促进公平竞争，但仅靠立法并不足够，政府与科技企业亦应提供平等数字基础设施及培训机会，并监督演算法对中小企业的影响。”
他们强调，数字鸿沟中最复杂的层面，乃全球在人工智能监管方面的差距。
他们指出，全球仅少数国家与大型企业主导人工智能系统及社交媒体演算法的开发与应用，造成权力过于集中，部分群体的声音容易被忽视或边缘化。
系统化改革让全民参与
3人认为，缩小数字鸿沟不应只关注设备或网络普及，而须从教育、政策及科技层面作出系统性改革，将数字素养视为基本权利，培养全民具备批判性思维，以因应不断变化的数字环境。
他们也指出，政府应持续强化协助中小企业的政策，保障其在数字领域的公平竞争机会，而在技术层面，平台与人工智能系统亦应确保演算法公平透明，接受外部监督，避免单纯追求流量而忽视公平原则。
在全球层面，他们呼吁推动更具包容性的国际合作，确保发展中国家不被排除在人工智能革命之外，防止科技垄断，赋予所有国家平等参与机会。
3人强调，唯有政策制定者、教育工作者、科技开发者与全民共同努力，本着包容、公平与伦理精神，方能有效弥合数字鸿沟。
3人总结，数字鸿沟问题不仅关乎网络普及，而是关乎谁有权发声、谁能被听见、谁被遗忘。唯有坚持公平、公正与包容的伦理原则，方能迈向真正公平的数字社会。
